O avanço da inteligência artificial tem revolucionado diversos setores, e agora chegou a vez do varejo. O Walmart, uma das maiores redes de supermercados do mundo, revelou seus planos de trazer a IA generativa para seus clientes. Essa tecnologia promete transformar a experiência de compra, oferecendo soluções inovadoras e personalizadas.
No artigo de hoje, vamos explorar como o Walmart está utilizando a IA generativa para aprimorar a interação com seus clientes. Em primeiro lugar, veremos como a empresa está lançando um assistente de compras alimentado por essa tecnologia.
Esse assistente será capaz de entender as preferências e necessidades dos consumidores, oferecendo recomendações personalizadas e facilitando o processo de compra.
Além disso, o Walmart também está utilizando a IA generativa para criar modelos em 3D de produtos. Isso significa que os clientes poderão visualizar os produtos de forma mais realista e detalhada, antes mesmo de efetuar a compra.
Essa tecnologia promete revolucionar a forma como os consumidores interagem com os produtos, proporcionando uma experiência de compra mais imersiva e satisfatória.
Se você está curioso para saber mais sobre como a IA generativa está transformando o varejo e como o Walmart está se destacando nesse cenário, continue lendo este artigo.
Vamos explorar em detalhes as soluções oferecidas pela empresa e como elas podem impactar positivamente a forma como compramos. Prepare-se para descobrir as inovações que estão revolucionando o varejo e como elas podem tornar sua experiência de compra ainda melhor.
Walmart revela planos de trazer IA generativa para os clientes
A Walmart, gigante do varejo, está anunciando sua iniciativa de trazer a IA generativa para seus clientes. A empresa está começando com a implementação de um assistente de compras alimentado por IA generativa, que tem como objetivo oferecer aos consumidores uma experiência de compra mais personalizada e abrangente. Além disso, outros recursos baseados em IA generativa estão sendo planejados para futuros lançamentos.
Assistente de compras alimentado por IA generativa
O assistente de compras da Walmart, impulsionado pela IA generativa, visa auxiliar os clientes não apenas com solicitações diretas, mas também com projetos mais complexos, como planejamento de eventos, decoração de casas ou mesmo compras de presentes com base em informações específicas sobre o destinatário.
Essa abordagem personalizada permite que os consumidores tenham a ajuda necessária para tomar decisões informadas e encontrar exatamente o que desejam.
Além disso, a Walmart está incorporando a IA generativa na criação de modelos em 3D dos produtos disponíveis em seu catálogo online. Essa funcionalidade permite que os clientes visualizem móveis, roupas e eletrônicos de forma mais realista em espaços físicos.
Essa tecnologia é similar ao serviço Decorify, recentemente lançado pela Wayfair, que possibilita aos usuários enviarem fotos de seus ambientes domésticos e visualizarem como seriam as mudanças na decoração utilizando móveis disponíveis na plataforma.
Uso da IA generativa para criar modelos em 3D de produtos
Um dos principais benefícios apontados pela Walmart ao utilizar a IA generativa na criação de modelos em 3D de produtos é a redução significativa de custos em comparação com as técnicas tradicionais.
Essa abordagem inovadora permite que a modelagem em 3D seja realizada com uma economia de centenas de dólares por item e o tempo de processamento seja reduzido para apenas minutos, em vez das semanas necessárias anteriormente.
Embora a Walmart esteja ansiosa para destacar suas iniciativas com a IA generativa, a empresa mantém-se discreta em relação aos fornecedores e modelos específicos que está utilizando.
A estratégia é permanecer flexível quanto às parcerias e modelos de IA, adotando uma abordagem “Suíça” para os provedores nessa área.
Essa incursão da Walmart na IA generativa não é uma surpresa, pois a empresa já vem explorando tecnologias baseadas em IA há anos. Desde 2017, a Walmart tem trabalhado com assistentes de voz baseados em IA, oferecendo aos clientes a possibilidade de fazer pedidos através de dispositivos como Google Home, Google Assistant e Siri.
Além disso, a empresa tem investido em projetos de IA conversacional na divisão Store Nº8, incluindo recursos como Text to Shop e o aplicativo Ask Sam.
Recentemente, a Walmart adquiriu a Botmock, uma empresa especializada em design conversacional e integração de chatbots.
A vantagem da escala da Walmart permite que ela realize testes piloto mais amplos na área de IA generativa, no entanto, isso também traz uma responsabilidade maior caso ocorram problemas.
Sendo assim, a forma final das ferramentas de IA generativa provavelmente será influenciada pelos resultados desses programas pilotos.
A Walmart está acompanhando a tendência do uso da IA generativa em vários setores. Muitas marcas já estão adotando a tecnologia, seja através de integração com plug-ins como ChatGPT, como é o caso da Microsoft nas compras online, ou mesmo desenvolvendo seus próprios chatbots de IA generativa, como a Shopify com seu Sidekick.
É evidente que a IA generativa está se tornando cada vez mais relevante no varejo e a Walmart está determinada a se manter na vanguarda dessa revolução tecnológica que promete transformar a experiência de compra para os consumidores.