A interação entre humanos e inteligência artificial (IA) tem se tornado cada vez mais presente no ambiente de trabalho. Com o avanço tecnológico, a IA tem se mostrado uma ferramenta poderosa para auxiliar nas tarefas diárias, mas também levanta questões sobre como essa interação afeta a colaboração entre os indivíduos. Neste artigo, exploraremos as complexas interações entre humanos e IA, com foco na influência da experiência de trabalho na colaboração humano-IA.
Ao longo do texto, discutiremos como a percepção da IA varia entre os trabalhadores mais experientes e aqueles que estão apenas começando sua jornada profissional.
Analisaremos como a experiência de trabalho pode influenciar a forma como os colaboradores se relacionam e colaboram com a IA, e como isso pode impactar a eficiência e a produtividade no ambiente de trabalho.
Além disso, forneceremos recomendações para os empregadores no uso da IA no trabalho, levando em consideração as interações complexas entre humanos e IA.
Abordaremos estratégias para promover uma colaboração harmoniosa entre colaboradores e IA, levando em conta as diferenças individuais e as necessidades específicas de cada equipe.
Se você está interessado em compreender melhor as interações entre humanos e IA e como a experiência de trabalho afeta a colaboração, este artigo é para você.
Continue a leitura e descubra como a IA está transformando o ambiente de trabalho e como você pode aproveitar ao máximo essa tecnologia para impulsionar a produtividade e a eficiência em sua equipe.
A pesquisa recente em Ciência da Gestão revela novos insights sobre as interações entre humanos e IA no ambiente de trabalho. Um estudo intitulado “Amigo ou Inimigo?
Trabalho em Equipe entre Inteligência Artificial e Trabalhadores com Variação de Experiência”, examina a influência de dois principais tipos de experiência de trabalho humano na dinâmica da equipe humano-IA:
experiência estreita baseada no volume específico da tarefa e experiência ampla baseada na senioridade. Os resultados surpreenderam os pesquisadores, mostrando que as diferentes dimensões da experiência de trabalho têm interações distintas com a IA e desempenham papéis únicos na colaboração humano-IA.
De acordo com o autor principal do estudo, Weiguang Wang, da Universidade de Rochester, “desenvolvemos uma solução de IA para codificação de prontuários médicos em uma empresa de capital aberto e conduzimos um estudo de campo entre os trabalhadores do conhecimento”.
Foi surpreendente descobrir que, contrariamente à expectativa inicial, a IA beneficia mais os trabalhadores com maior experiência baseada em tarefas, em vez dos menos experientes.
Além disso, mesmo que os trabalhadores mais experientes tenham uma maior experiência geral, eles se beneficiam menos da IA em comparação aos seus colegas mais jovens.
Um aspecto importante revelado pelas investigações adicionais é que o menor aumento relativo na produtividade proporcionado pela IA não é apenas resultado da senioridade.
Na verdade, os trabalhadores mais experientes são mais sensíveis às imperfeições da IA, o que leva a uma diminuição da confiança na tecnologia. Essa descoberta apresenta um dilema, pois os funcionários com maior experiência estão em uma posição melhor para aproveitar a IA e aumentar a produtividade, mas tendem a evitar a tecnologia devido aos riscos percebidos de depender dela.
A influência da experiência de trabalho na colaboração humano-IA
A influência da experiência de trabalho na colaboração entre humanos e IA é um aspecto crucial desse estudo. De acordo com o coautor do estudo, Guodong (Gordon) Gao, da Escola de Negócios Carey da Universidade Johns Hopkins, é surpreendente constatar que os trabalhadores menos experientes não se beneficiam tanto quanto esperado da ajuda oferecida pela IA. Por outro lado, os trabalhadores com mais experiência baseada em tarefas tiram maior proveito da tecnologia.
Essa diferença pode estar relacionada à familiaridade dos trabalhadores mais experientes com as tarefas específicas e suas habilidades desenvolvidas ao longo do tempo.
A IA pode complementar essas habilidades existentes e fornecer suporte valioso aos trabalhadores experientes. No entanto, é importante considerar que, mesmo com sua experiência, esses funcionários podem ter uma maior aversão aos riscos associados à dependência da IA.
A percepção da IA por parte dos trabalhadores mais experientes
Os resultados desta pesquisa destacam a percepção dos trabalhadores mais experientes em relação à IA. Contrariamente ao esperado, esses funcionários tendem a evitar a tecnologia devido às preocupações com os riscos potenciais que ela representa. Seja devido à autonomia e responsabilidade maiores que possuem ou pela desconfiança na confiabilidade da IA, os trabalhadores mais experientes estão menos propensos a aproveitar plenamente os benefícios dessa tecnologia.
É importante ressaltar que essa percepção pode estar relacionada à sensibilidade dos trabalhadores mais experientes às imperfeições da IA mencionadas anteriormente.
Eles podem ser mais críticos em relação à tecnologia e menos dispostos a confiar nela completamente. Essa falta de confiança pode limitar sua utilização efetiva da IA, resultando em um menor aumento de produtividade em comparação aos colegas mais jovens.
Recomendações para os empregadores no uso da IA no trabalho
Diante desses resultados, os pesquisadores recomendam que os empregadores levem em consideração cuidadosamente os diferentes tipos e níveis de experiência dos trabalhadores ao introduzir a IA no ambiente de trabalho.
Os novos trabalhadores com menos experiência em tarefas podem ser prejudicados se não receberem o suporte adequado para aproveitar a IA. Por outro lado, é fundamental lidar com as preocupações únicas dos trabalhadores mais experientes, que possuem maior experiência organizacional e são responsáveis por atividades importantes para a organização.
Uma abordagem estratégica para enfrentar esses desafios seria oferecer treinamento e incentivos adequados para estimular a adoção da IA por diferentes grupos de funcionários.
Além disso, as empresas devem investir na transparência e eficácia da IA, a fim de reduzir as preocupações dos trabalhadores mais experientes e fortalecer sua confiança na tecnologia.
O objetivo é promover uma colaboração produtiva entre humanos e IA, aproveitando ao máximo os pontos fortes de cada parte envolvida e superando as barreiras causadas pelas diferenças de experiência e percepção.
Em suma, as interações entre humanos e IA no ambiente de trabalho são complexas e influenciadas pela experiência de trabalho dos indivíduos. A pesquisa destaca que os trabalhadores mais experientes podem se beneficiar da IA, mas suas preocupações em relação aos riscos e às imperfeições da tecnologia podem limitar seu envolvimento efetivo com a IA.
Os empregadores devem considerar esses aspectos ao implementar a IA no local de trabalho, fornecendo suporte adequado para diferentes grupos de funcionários e buscando maneiras de fortalecer a confiança na tecnologia para uma colaboração produtiva entre humanos e IA.