A tecnologia da informação (TI) está passando por uma revolução impulsionada pela inteligência artificial (IA). A capacidade de alimentar a TI com IA está transformando as operações e trazendo novas possibilidades para empresas de todos os tamanhos.
Neste artigo, vamos explorar como a plataforma de gerenciamento de TI da Atera está utilizando a IA para impulsionar suas operações e oferecer soluções inovadoras.
A plataforma AIT da Atera é uma poderosa ferramenta que combina as capacidades da IA com o gerenciamento de TI. Vamos analisar como essa plataforma está avançando além do AIOps (Operações de TI baseadas em IA) e explorar as possibilidades da IA generativa.
Com a IA generativa, a Atera está indo além da simples automação de tarefas e permitindo que a IA crie soluções e resolva problemas complexos de forma autônoma.
Agora, vamos mergulhar na plataforma AIT da Atera e entender como ela funciona.
Vamos explorar as principais funcionalidades e como elas estão revolucionando as operações de TI.
Desde a detecção e resolução proativa de problemas até a otimização de recursos e a previsão de demanda, a plataforma AIT da Atera oferece uma gama de recursos alimentados por IA que estão impulsionando a eficiência e a produtividade das equipes de TI.
Se você está interessado em descobrir como a IA está alimentando a TI e revolucionando as operações, continue lendo este artigo.
Vamos explorar em detalhes como a plataforma AIT da Atera está transformando a forma como as empresas gerenciam sua infraestrutura de TI e como você pode se beneficiar dessas inovações.
Não perca a oportunidade de estar na vanguarda da transformação digital e descubra como a IA pode impulsionar o sucesso da sua empresa.
A Inteligência Artificial (IA) está desempenhando um papel cada vez mais importante nas operações de Tecnologia da Informação (TI), impulsionando a automação e melhorando a eficiência dos processos.
Uma empresa que está liderando esse avanço é a Atera, que acaba de lançar sua nova plataforma de TI alimentada por IA (AIT). Com essa nova abordagem, a Atera pretende ir além do tradicional AIOps e levar as operações de TI para um novo nível de automação.
A Atera é uma plataforma de gerenciamento remoto de TI que tem sido desenvolvida desde 201- Ao longo dos anos, a empresa construiu seu próprio conjunto de capacidades e base de conhecimento para impulsionar as operações de TI. No entanto, recentemente, a Atera adicionou uma camada adicional de inteligência em sua plataforma: a IA generativa.
Com o objetivo de facilitar ainda mais as tarefas relacionadas à automação e operações de TI, a Atera começou a usar a IA generativa em sua plataforma em janeiro deste ano.
Essa tecnologia permite que os usuários escrevam scripts de automação com maior facilidade e rapidez.
Agora, em parceria com a Microsoft e integrando-se ao Azure OpenAI, a Atera está indo além dos scripts e levando as operações de TI para um novo patamar.
Sua nova plataforma alimentada por IA (AIT) traz recursos inovadores, como o Autopilot, Copilot e a funcionalidade Toolbox.
Essas ferramentas têm como objetivo corrigir automaticamente problemas de TI por meio do uso da IA generativa, solucionar problemas com a ajuda de ações e respostas geradas por IA e fornecer ferramentas específicas para tarefas de operações de TI.
O CEO da Atera, Gil Pekelman, afirmou que a empresa está apostando tudo na IA e que essa tecnologia está mudando a forma como a TI é realizada.
Com as capacidades avançadas alimentadas por IA da Atera, as operações de TI podem se tornar mais eficientes e resolução de problemas mais rápida.
A utilização da IA generativa pela Atera representa um avanço significativo em relação ao tradicional AIOps (Operações de TI Alimentadas por IA), pois permite que as equipes de TI tenham acesso a capacidades mais automatizadas e possam resolver problemas com maior agilidade.
A aplicação da IA generativa na plataforma AIT da Atera traz benefícios concretos para os usuários.
Por exemplo, quando os usuários enfrentam problemas com lentidão na conexão com a internet, o Autopilot da Atera realiza uma série de verificações automáticas para identificar a causa raiz do problema.
Com base nos resultados dessas verificações, o sistema pode resolvê-lo automaticamente com um único clique ou encaminhá-lo para um operador humano de TI.
Gil Pekelman explicou que o operador humano tem acesso ao histórico de tentativas automatizadas e pode contar com as capacidades do Copilot para ajudar a resolver o problema.
Dessa forma, a combinação das capacidades de IA generativa da Atera permite que as operações de TI sejam realizadas de forma eficiente e com suporte humano sempre que necessário.
Ao avançar além do AIOps tradicional, a Atera está mostrando como a inteligência artificial tem o potencial de revolucionar as operações de TI e facilitar o trabalho das equipes de suporte.
A plataforma AIT da Atera é uma combinação cuidadosamente projetada de microsserviços e integrações com serviços especializados, como o Azure OpenAI. Com essa abordagem, a empresa não apenas realiza chamadas simples de API para a OpenAI, mas constrói um verdadeiro “cérebro” composto por diversas funcionalidades.
Algumas das capacidades de IA da plataforma AIT foram desenvolvidas internamente pela equipe da Atera. Um exemplo é a capacidade de análise de sentimento:
os usuários agora podem visualizar uma lista de tickets de problemas e identificar visualmente o sentimento associado a cada um.
Essa informação ajuda os operadores humanos a priorizarem e tratarem os problemas com eficiência.
Oshri, membro da equipe da Atera, ressaltou que, no caso de uso da plataforma AIT, as respostas técnicas não são inventadas, mas sim inferidas com base no treinamento prévio do modelo nas ações específicas habilitadas pela plataforma.
Isso minimiza o risco de qualquer tipo de alucinação ou resposta incorreta.
No geral, a plataforma AIT da Atera tem como objetivo aumentar significativamente a eficiência das operações de TI. Segundo estimativas de Gil Pekelman, um profissional de TI pode aumentar sua capacidade de resolver tickets de problemas de 7 para 70 por dia, reduzindo o tempo médio de resolução de horas para minutos.
Essa eficiência proporciona uma melhoria significativa nos processos de TI e permite que as empresas aproveitem ao máximo seus recursos.
Em conclusão, a Atera está liderando o caminho nessa nova era da TI alimentada por IA. Com sua plataforma AIT, a empresa está permitindo que as equipes de TI sejam mais eficientes, resolvendo problemas com maior agilidade e liberando tempo para tarefas mais estratégicas.
O avanço da IA generativa impulsiona essa revolução nas operações de TI, oferecendo um futuro promissor para o setor.